15 dez Engajamento com marcas: os brasileiros estão em 2º lugar no ranking

A pesquisa “O consumidor conectado: compreendendo a jornada para o engajamento”, feita pela Affinion em parceria com a Oxford Brookes University, resultou num ranking em que o Brasil fica no segundo lugar em engajamento, perdendo apenas para os consumidores dos Estados Unidos. O Brasil atingiu o IEC (índice de engajamento de consumidores) médio de 70, enquanto que a média mundial não passa de 66.

O estudo teve como principal objetivo explorar os aspectos psicológicos e emocionais que levam um indivíduo a se interessar e a construir uma relação sólida com uma marca. E um dos resultados foi a comprovação de que, a relevância de uma empresa na vida de um consumidor é o que influencia a compra, a fidelização e a indicação da mesma.

Mas qual a importância dessa pesquisa para sua empresa?

O resultado da pesquisa é o reflexo do que vemos no Brasil em qualquer setor. Nós brasileiros somos um público mais animado, mais sociável. Logo, o consumidor brasileiro é aquele que se interessa pela marca da qual compra um produto/serviço, que quer interagir e se mostrar presente como parte atuante do relacionamento.

Por isso o resultado da pesquisa é importante pra você e para qualquer empreendedor e marqueteiro. Afinal, só é possível conseguir o engajamento de um cliente e se tornar relevante para ele através de relacionamento. E hoje, o relacionamento via internet é a principal forma de se conectar com o público e agir para fidelizá-lo.

Então, aproveite que o nosso país tem consumidores interessados em se relacionar e entre nas redes sociais.